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东南亚是新零售的下一个风口?

2019-07-23 09:44 星期二


互联网时代最不缺的就是更新与升级。

变革不可怕,可怕的是颠覆。目前,“线上+线下”深度结合的新零售正在挑战纯线上的电商模式。新零售的模式提出以来,确实有赶超电商之意。互联网巨头和实体商超们纷纷试水,成效良好,比如阿里布局的盒马鲜生、京东的7FRESH、世纪联华的鲸选未来、永辉的超级物种等,均发展良好,势头强劲。

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(图源|新华网)

在中国市场如火如荼的新零售,又能否和中国互联网的其他产品一样,在东南亚攻城掠地呢?

什么是新零售?

新零售是集合线上、线下零售两方优势的产物。俗话说“合则两利,分则两伤”,线上的电商与线下的超市均有不可替代的长处。网购平台背靠互联网时代,突破了时空限制,也省去了流通环节的诸多成本。实体商超则能提供电商所不能及的购物体验。新零售的目标就是全面打通线上、线下之间的隔阂,达到1+1>2的效果。

新零售是在消费者需求变化的背景之下诞生的。比起线上的电商,新零售胜在线下,胜在与消费者的无比贴近。随着经济发展和消费升级,消费者重价格轻服务的时代红利正在减退,体验和价值成为了消费者新的追求。因此,新零售立足线下,在价格、质量、体验等方面可以为消费者提供高价值的服务,满足消费者的心理需求和价值需求,创造传统电商无法企及的价值。

东南亚市场的特点

随着国家”一带一路”与”21世纪海上丝绸之路”倡议的提出,相距不远的东南亚成为中国经济版图的重要延伸。国内众多企业布局东南亚市场,高歌猛进,势头强劲,其中尤以手机企业和互联网企业在东南亚市场发展最为迅速。

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泰国曼谷一家购物中心展售华为的P30手机(图源|中国时报)

智能手机和移动互联网彻底改变了东南亚的经济生态。2018年6月,印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南网民数量超过3.5亿人,比2015年增长了9000万网民,其中超过90%主要使用智能手机上网。同时,东南亚网民也是在线时长最长的,例如泰国网民每天花4小时56分钟访问移动互联网,远超过地球上的其他国家。如此惊人的数字背后,是新零售的广阔前景。2018年东南亚网络经济达到720亿美元,到2025年将超过2400亿美元,比此前的预测高出400亿美元。

除了网络经济,新零售的另一支柱—线下零售,更是大有可为。不同于中国以商铺和购物中心为主的线下商业活动,东南亚的小商小贩才是大部分原生街区主要的商业形态。小商贩的经营项目与普通民众的生活紧密相关,从柴米油盐到手纸电话卡无所不包,而商品利润空间又低于国内零售业,想象空间巨大。以印度尼西亚为例,全国2.6亿人口中有3000万居住在首都雅加达城市圈,而为他们服务的小商贩保守估计超过10万家。繁荣的小商贩经济才是线下的核心和主体。

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雅加达街景(图源|中新网)

如何在东南亚市场发展新零售

新零售的特点是无缝连接的多渠道体验,消费者可以在手机端看到产品信息,同时又能享受高服务高价值的零售环境。具体到东南亚市场,当地消费者对在线专属品牌的反响非常积极,且大多数人把购物作为每周休闲活动,线上联通线下有着良好的基础。

以移动互联网与大数据为基础,为以小摊贩为主的交易单元赋能,是在东南亚开展新零售的核心。但在核心之外,当地的经济生态和商业模式是另一重点。意欲进入东南亚市场发展新零售的中国公司应该仔细考虑自己的购物模式。东南亚的许多消费者喜欢在线浏览品牌,但想在购买前实际接触并感受产品。因此,必须要考虑,在这个过程中能在哪些方面提升或创造良好的服务和体验来帮助购物者做出决定?只有对这个问题交出高分答卷,才有一战之力。

目前,东南亚的新零售市场还是一片蓝海,如何在这片蓝海中搏杀出位,需要敏锐的嗅觉和认真的思考。

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